실화탐사대 숨고 인테리어 사기와 관련된 방송을 했었는데요. 저는 그것을 보고 숨고 캐시를 환불받으려고 신청을 해 두었네요. 그런데 이조차도 참 어렵게 만들어 놓았더라고요. 환불 정책과 환불 조건 그리고 환불 쉽게 받는 방법 알려드릴게요.
1. 숨고 캐시 환불 정책
2. 환불 조건
3. 환불 쉽게 받는 방법
그전에 실화탐사대 숨고 인테리어 사기와 관련된 내용은 부산, 김해 일대에서 숨고에서 인테리어 업체와 견적을 받고 공사를 진행하게 되었는데 철거도 엉망진창이고 착수금부터 요구하고 참, 문제가 많더라고요. 뒤집어진 인테리어 해결하려고 해도 다른 업체들에서는 또 다른 문제가 생길까 봐 맡아 주지도 않는다고 하는데요. 숨고 업체들도 정말 별점 잘 보고 진행해야 할 것 같습니다. 별 5개 말고 별 1개부터 후기를 확인 후에 진행하시는 거 잊지 마세요.
1. 숨고 캐시 환불 정책
충전캐시와 보너스캐시로 나누어지는데, 보너스 캐시는 현금화가 되지 않고, 본인 현금이나 신용카드로 결제한 캐시에 대해서만 환불이 가능합니다. 또한, 본인이 충전한지 5년이 지나지 않아야 하고, 그 기간 안에 미접속한 경우 소멸이 된다고 하니 활용하지 않으신다면 되도록 빠른 시간 안에 환불을 받기를 추천드립니다. 그리고 1,000 캐시 미만인 경우에도 환불이 불가합니다. 즉, 5년 안에 1,000 캐시 이상남은 충전캐시라면 환불이 가능하다는 것입니다.
2. 환불 받기 신청
아이폰은 애플 고객센터에 연락하셔야 진행이 가능하십니다. 애플 고객센터는 080-333-4000이며, 근무시간은 09~20시(월~금)이라고 친절하게 안내까지 해 주셨네요. 아이폰은 이러나저러나 불편한 부분이 참 많지만 그것들을 포기할 만큼의 가치가 있기에 활용 중이랍니다. 아이폰으로 되지 않는다면 서브로 갖고 있는 안드로이드로 해결이 가능하니깐요.
안드로이드 환불방법은 마이페이지-충전/사용내역-전체내역 중 결재내역-환불가능 금액확인-환불하기 이런 순서로 진행해 주시면 되는데요. 이렇게만 가지고는 절대로 찾을 수 없습니다. 왜 그런지 사진을 통해서 알려드릴게요.
숨고 상단어플 오른편에 보시면 사람모양의 아이콘이 있는데 그걸 누르면 마이페이지로 이동됩니다. 찾기 힘드셨죠? 그리고 나서 아래 보시면 충전/캐시 내역을 클릭해 주세요.
다음으로 이렇게 본인의 충전 캐시를 찾아야 하는데 여기에서 진짜 중요합니다. 본인이 캐시를 충전한 날짜를 기억하고 있다면 좋지만 그게 아니라면 날짜를 변경해 가면서 하나하나 조회를 해 주어야 합니다. 그래서 캐시충전 내역을 찾아 주셔야 해요. 정말 중요한 부분입니다. 이것을 찾지 못하면 환불받지 못할 수도 있습니다.
그리고 나서 해당 내역을 클릭하게 되면 '환불가능금액보기'란이 활성화됩니다. 이 부분을 클릭해 주세요.
캐시를 사용하지 않았다면 본인이 결재했던 수단으로 환불이 될 수도 있지만 대부분은 이렇게 본인의 환불정보를 입력하게 되어있습니다. 환불금액과 은행, 그리고 계좌번호를 순서대로 입력해 주세요. 그리 나서 환불신청 버튼이 활성화되면 클릭해 주시면 됩니다.
정말 환불할거냐고 묻는 팝업에 네, 환불할게요를 클릭해 주시면 환불신청이 완료됩니다.
정상적으로 환불되었다는 안내를 받고 2~3일이 지나면 계좌로 해당 금액이 입금되어 있을 거예요. 이건 안드로이드 숨고 어플에서 진행한 방법이고 아이폰은 애플 고객센터를 이용해야 합니다. 그러므로 이게 어려우신 분들은 그냥 pc로 진행하시면 돼요. 이때도 맥북이 아니라 일반 삼성, lg노트북이어야 할 것 같습니다. 맥북으로는 시도 안 해봤습니다. 이미 환불방법 찾는 것으로 만도 이미 지쳐버렸기 때문이에요. 아이폰이 없다면 PC로도 안드로이드와 동일한 방법으로 진행하시면 되니 꼭! 꼭! 꼭! 신청하셔서 환불받으시길 바랄게요.
숨고는 4월 5일부터 개정된 약관을 적용한다고 하지만, 충전캐시 환불에 관한 개선은 없네요. 그저 보너스 캐시와 충전 캐시에 대한 명확한 표기뿐인걸요. 아쉽네요. 숨고 잘만 이용하면 참 좋은 플랫폼인데 말이에요...ㅠㅠ